Vi garantiamo che i prodotti sono esenti da difetti, perfettamente funzionanti e completi di scatole e garanzie.

Potete effettuare un reso entro 14 giorni di calendario. 

Tutti i prodotti dovranno essere resi nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, completi di scatola. Per nessun motivo si accettano prodotti usati o incompleti.

Nel caso in cui doveste riscontrare un difetto nei prodotti, dovete provvedere a darcene notizia al più presto,  allegando eventuali foto di difetti riscontrati all'indirizzo email (email email per i resi) entro 48 ore dalla ricezione della merce (fa fede la data di consegna). 

Come effettuare un reso

1 - Accedere alla sezione "ORDINI".

2 - Relativamente all'ordine che si vuole rendere, cliccare su "Dettagli" e selezionare il prodotto da restituire. Successivamente nella sezione "Reso merce" scrivere in modo dettagliato la motivazione e cliccare su  "Chiedi un rimborso".

3 - Dalla sezione "Restituzione prodotto" è possibile seguire lo stato del reso, appena inseriti i dati lo stato è su "In attesa di conferma" come lo stato viene variato dal reparto amministrativo su "In attesa del pacco" sarà possibile scaricare la "Bolla di restituzione" che contiene i dati per rispedire il prodotto. Ogni cambio di stato effettuato dall'amministrazione verrà segnalato al cliente da una email.

La spedizione di reso è a carico del cliente.

Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti e della spese di spedizione iniziale, meno le spese di ritiro.

La confezione regalo o il kit regalo non saranno in nessun caso rimborsate.

Metodo di rimborso

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:

    PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.

    PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Una volta che la merce arriva nelle nostre sedi, e dopo averla controllata, si procederà all'aggiunta dell'importo al conto corrente del cliente.

Per maggiori informazioni non esitare a contattarci sulla nostra e-mail all’indirizzo: (info@centrobenesserelemuse.it)